02DOMANDE FREQUENTI

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FREQUENTI

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Cos'è Crossbox?
Crossbox è uno strumento da corsa basato su GPS realizzato per atleti professionisti e dilettanti di sport motoristici. Trasformerà il tuo smartphone in uno strumento di analisi dei giri ad alta precisione. In combinazione con il ricevitore Crossbox CBX20, fornisce caratteristiche uniche per portare le tue abilità di guida al livello successivo. Preciso fino a 0,05 secondi, l’app non solo visualizzerà i tuoi tempi sul circuito, ma anche dove in pista stai guadagnando o perdendo tempo. Crossbox è stato testato e approvato dai piloti professionisti ed è attualmente utilizzato da atleti di tutto il mondo. Questa app facile da usare è lo strumento perfetto per ridurre i tuoi tempi in pista.
Cosa bisogna fare per usare Crossbox?
Ordina il ricevitore Crossbox CBX20 nel nostro negozio online.
Scarica l’applicazione ‘CrossBox Lap Timing’ dall’App Store di Apple o da Google Play Store, esegui il login utilizzando il tuo account Facebook o premi ‘ISCRIVITI’. Apri ‘PROFILO’/’VEDI I PACCHETTI’ e acquista un pacchetto software per utilizzare l’app.
Dove posso comprare Crossbox e quanto costa?
Puoi acquistare il Crossbox CBX20 per Euro 319,00 (incluso un abbonamento per app di 6 mesi) sul nostro sito web. Spediamo in tutto il mondo, in ogni paese. L’abbonamento all’app deve essere acquistato all’interno dell’app stessa e costa Euro 39,99 all’anno. Puoi facilmente mettere in pausa l’abbonamento con un solo clic all’interno dell’app. Durante il periodo di abbonamento, gli utenti del CBX20 sono anche assicurati contro i danni o la perdita del dispositivo, quindi se si perde o si rompe il CBX20 si riceverà un dispositivo di ricambio (€ 120 di spese di riparazione).
Quali lingue supporta Crossbox?
Crossbox è attualmente disponibile in 4 lingue (inglese, tedesco, italiano e francese).
Posso usare Crossbox su ogni tracciato/in ogni paese?
CrossBox può essere utilizzato su ogni pista all’aperto in tutto il mondo. Non è necessaria alcuna connessione internet o servizio mobile, solo un buon segnale GPS per il tracker CBX20.
Quali sono i vantaggi di Crossbox rispetto ad altri strumenti di Cronometraggio di Giri?
Crossbox è stato sviluppato insieme ad ex atleti MX, è stato progettato appositamente per soddisfare le esigenze dei piloti professionisti del Motocross. Il CBX20 è impermeabile e utilizza la tecnologia GNSS di ultima generazione per ottenere una precisione senza pari. I nostri algoritmi sono stati progettati per aiutare gli atleti a capire dove in pista stanno guadagnando o perdendo tempo. I sensori di movimento in 6D rilevano il comportamento in accelerazione e in frenata, la distanza dei salti e analizzano la partenza. È compatibile con le principali fasce toraciche per la frequenza cardiaca (come il Polar H10). Bluetooth e Wifi consentono una rapida sincronizzazione dei dati dal CBX20 allo smartphone (una sessione di 30 minuti richiede circa 2 minuti). L’applicazione è stata progettata per funzionare anche senza connessione internet, inoltre, un backup dei tuoi dati sarà memorizzato sul nostro server.
Per quali sport posso usare Crossbox?
Abbiamo sviluppato Crossbox per gli sport motoristici. Può però essere utilizzato anche in qualsiasi altro sport all’aperto. Come il jogging, andare in mountain bike, sciare e altro ancora.
Quali fasce cardiache sono compatibili con Crossbox?
Crossbox è compatibile con i sensori di frequenza cardiaca di Polar e Suunto. Dai un’occhiata alle specifiche tecniche per tutti i sensori compatibili.
Devo portarmi lo smartphone durante la corsa?
No. L’unica cosa di cui hai bisogno durante la corsa è il tuo Tracker Crossbox che si monta sul casco. Dopo aver registrato la sessione sul tracker è necessario sincronizzare i dati con l’applicazione per smartphone per l’analisi. Solo se vuoi fare una “Live-Run” hai bisogno che il tuo smartphone sia con te durante la corsa.
I miei giri o tracciati creati sono visibili per qualsiasi altra persona?
Prima della prima analisi della sessione, ti verrà chiesto se i tuoi giri e i tracciati che hai creato potranno essere visualizzati pubblicamente. Puoi cambiare il parametro in qualsiasi momento nelle impostazioni del tuo profilo. Inoltre, è anche possibile impostare corse e piste individuali non visibili per gli altri.
Quale smartphone è compatibile con Crossbox?
L’applicazione Crossbox è disponibile per Apple iPhone versione 4 e superiore e per tutti gli smartphone Android.
Quanto costa l'applicazione Crossbox Lap Timing?
Il canone dell’app è di € 49,99 all’anno e può essere cancellato in qualsiasi momento all’interno dell’app.
Come posso cancellare il mio abbonamento?
Puoi disdire il tuo abbonamento in qualsiasi momento con un solo clic nelle impostazioni del profilo. L’applicazione continuerà ad essere utilizzabile fino alla fine dell’abbonamento.
Posso utilizzare l'applicazione Crossbox Lap Timing sul mio tablet, PC Windows o Mac?
È possibile utilizzare l’applicazione Crossbox Lap Timing sul proprio tablet. Raccomandiamo tuttavia di utilizzare solo dispositivi mobili perché l’app non è ancora ottimizzata per i tablet. Attualmente Crossbox non è disponibile per Windows o Mac.
Quale lingua viene utilizzata nell'app Crossbox?
L’app CrossBox è attualmente disponibile in inglese, tedesco, italiano e francese.
È necessaria una connessione a Internet quando voglio analizzare i miei giri?
No, non è necessaria una connessione internet per analizzare i tuoi giri.
Ho registrato una corsa con il mio tracker Crossbox. Adesso come posso analizzarla sul mio smartphone?
Abilita il Bluetooth e il Wifi sul tuo smartphone. Vai nell’App Crossbox e tocca “Aggiungi Sessione” nel menu di panoramica o apri il menu CROSSBOX. Premi AGGIORNA e verrà mostrato un elenco con tutte le sessioni registrate. Scegli la sessione che desideri importare. Al termine del processo di sincronizzazione è possibile creare un nuovo tracciato in cui impostare le linee di partenza/arrivo e le linee di sezione, oppure selezionare un tracciato già creato. Crossbox rileva automaticamente la tua posizione e suggerisce i tracciati esistenti di altre piste. Consigliamo di scegliere il tracciato più popolare per confrontare i tuoi giri in classifica con gli utenti del tracciato.
Qual è la differenza tra il registrare una corsa sul tracker e una ``Live-Run``?
Registrare una sessione di corsa significa che guidare con solo il proprio tracker Crossbox sul casco, che memorizza tutti i giri. La sessione verrà analizzata dopo la corsa nell’applicazione CrossBox.

In una “live run” si collega il tracker via bluetooth con il proprio smartphone. In questa modalità è necessario portare con sé il proprio smartphone durante la corsa. Il vantaggio di questa modalità è che tu o il tuo allenatore riceverete informazioni in tempo reale sui tuoi tempi sul giro, i tempi di sezione, la frequenza cardiaca e altro ancora.

Cos'è il ``Lap X``?
“Lap X” è il giro più veloce, in teoria. Vengono messe insieme le sezioni più veloci di tutti i giri della sessione.
Ho ricevuto il messaggio pop-up ``ID dispositivo inappropriato``. Che cosa significa?
L’applicazione CrossBox Lap Timing può essere utilizzata solo sullo smartphone con il quale ci si è registrati per la prima volta. Il numero identificativo dello smartphone verrà associato all’app CrossBox. Se desideri utilizzare CrossBox su un dispositivo diverso, contattaci e reimposteremo il tuo numero ID del dispositivo entro 24 ore.
Come posso confrontarmi con un amico?
Nell’applicazione Crossbox Lap Timing puoi connetterti con i tuoi amici: una volta connessi, puoi analizzare i dati degli amici e confrontare i loro giri con i tuoi giri. Nota che devi aver selezionato la stessa pista per confrontare i tuoi giri.
Cos'è la classifica tracciato?
Ogni pista creata ha una classifica che mostra i migliori tempi sul giro di tutti i piloti che hanno corso su questa configurazione di pista.
Voglio confrontare il mio giro con un giro di un pilota nella classifica della pista. Come devo fare?
Apri il menu “Tracciati”. Scegli la pista e verrai indirizzato alla classifica dove potrai selezionare un giro di qualsiasi pilota da confrontare. Dopo aver selezionato il giro da confrontare, sarai guidato verso un menu dove potrai selezionare il tuo giro.
Sono un allenatore/padre/amico e voglio analizzare vari piloti nella mia app Crossbox. Come devo fare?
Apri il Menu “Sessioni” e clicca sul tuo nome nella parte superiore dello schermo. Arriverai in una schermata dove potrai collegarti con gli altri piloti. Invia loro una richiesta di amicizia: dopo che la avranno accettata, potrai visualizzare tutti i loro dati.
Quale ricevitore GPS posso usare?
Al momento ci sono due tracker compatibili con l’applicazione Crossbox. Il tracker Crossbox “CBX” (€259) e il “Dual XGPS160” (€189). Tieni presente che caratteristiche come i punti di accelerazione e di frenata, il rilevamento della frequenza cardiaca, l’analisi dei salti e l’analisi alla partenza della gara sono disponibili solo con il tracker Crossbox CBX20. Inoltre, il CBX20 è completamente impermeabile. Il Dual XGPS invece non dovrebbe essere usato in condizioni di bagnato.
Quali sono i benefici del tracker CBX20?
Il CBX20 utilizza i migliori e più recenti componenti GPS. Dispone anche di sensori di movimento 6D, che consentono un’accurata analisi in partenza e in salto, così come un’analisi del comportamento di frenata e di accelerazione. È completamente impermeabile e include un cicalino (segnale acustico in partenza e in arresto) che permette di agire mentre il casco è indossato.
Dove viene montato il ricevitore GPS? Posso montarlo anche sulla mia moto?
Utilizza la striscia adesiva 3M DUAL LOCK fornita in dotazione per fissare il tracker Crossbox al tuo casco o al tuo collarino. Le forti vibrazioni della moto possono influenzare negativamente il CBX20 così come il Dual XGPS160, pertanto si consiglia di indossarlo solo sul corpo.
Come si usa il tracker Crossbox e cosa indicano le diverse luci di segnalazione?
Tieni premuto il pulsante di accensione (situato sulla parte superiore del ricevitore) fino a quando la luce LED inizia a lampeggiare in arancio. Attendi che la luce si trasformi in un verde fisso, il che indica che il ricevitore ha trovato un segnale GPS corretto. Per attivare la registrazione, toccare una volta il pulsante di accensione e la luce verde inizierà a lampeggiare. Per terminare la sessione, toccare di nuovo il pulsante di accensione.
Quanto dura la batteria e come si ricarica?
La batteria del tracker Crossbox dura fino a 8 ore in sella ed è completamente carica dopo 3 ore. Se il livello della batteria scende sotto il 30%, si consiglia di caricarla. L’hardware GPS deve essere caricato con il cavo di ricarica magnetico incluso.
Come aggiorno il mio firmware?
Non appena è disponibile un nuovo firmware, riceverai automaticamente una notifica nell’app (apri il menu “Crossbox” e collega il tuo tracker CBX via bluetooth). Lì è possibile aggiornare il firmware con un solo clic. Si consiglia vivamente di aggiornare il firmware se è disponibile un nuovo aggiornamento.
Il mio tracker Crossbox è impermeabile?
Il tracker Crossbox “CBX” è classificato IP65, resistente agli spruzzi d’acqua e alla polvere. Tuttavia, fai attenzione che il tracker non venga sottoposto a lavaggio ad alta pressione e non venga immerso sott’acqua.
Il mio CBX20 si è rotto. Cosa posso fare?
Se il tuo CBX20 non funziona più, inviaci un’e-mail a support@crossboxapp.com con una descrizione dettagliata del problema. Se il problema non è dovuto ad un uso scorretto, sostituiremo il dispositivo senza ulteriori addebiti entro 1 anno.

Offriamo un servizio di sostituzione e riparazione per €120 + spedizione se non si tratta di un caso in garanzia.

Ho perso il mio CBX20. Cosa posso fare?
In caso di smarrimento del tuo CBX20, e se hai un abbonamento valido per l’app in corso, sostituiremo il tuo CBX20 dietro pagamento di una quota di sostituzione di €120. In tal caso disabiliteremo a distanza il tuo CBX20 smarrito. Inviaci un’e-mail a support@crossboxapp.com.
Quanto costa la spedizione?
Le spese di spedizione dipendono dal paese. Qui trovi l’elenco completo delle spese di spedizione.
Verso quali paesi viene spedito Crossbox?
Spediamo globalmente, in ogni paese.
Quanto impiega la spedizione?
I nostri pacchi saranno spediti il giorno lavorativo successivo al ricevimento del pagamento. Il tempo di spedizione dipende dal paese di destinazione, qui trovi l’elenco completo dei tempi di spedizione.
Dov'è il mio ordine?
Dopo che il tuo pacco avrà lasciato il nostro magazzino, riceverai un’e-mail con un numero di tracciabilità. Con questo numero, puoi controllare online dove si trova attualmente il tuo ordine.
Come funziona il processo di reso?
Se non sei soddisfatto di Crossbox, puoi restituirci il tuo CBX20 entro quattordici giorni. Al ricevimento e all’ispezione del bene restituito, ti rimborseremo l’intero prezzo di acquisto (escluse le spese di consegna). A tal fine useremo lo stesso metodo di pagamento che hai scelto al momento dell’ordine. L’abbonamento all’applicazione per smartphone non può essere restituito, ma offriamo una versione di prova di 1 giorno dell’applicazione.

I resi devono essere spediti al seguente indirizzo:
Crossbox Lap Timing e.U.
Parkstrasse 22
8280 Fürstenfeld
AUSTRIA

Come posso pagare il tracker CBX20?
Offriamo i seguenti metodi di pagamento:

Carta di Credito (Visa e MasterCard – in caso di pagamento con carta di credito, l’importo della fattura sarà addebitato immediatamente dopo l’ordine)

Pagamento in Anticipo (Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai una conferma d’ordine con tutte le informazioni necessarie per il pagamento dell’acquisto. I prodotti saranno spediti immediatamente dopo il ricevimento del pagamento sul nostro conto bancario)

PayPal (Paga l’importo dell’acquisto in modo facile e veloce con il tuo conto PayPal)

Come posso pagare l'app per smartphone?
Le tariffe dell’app devono essere pagate direttamente nell’app. Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:

Carta di Credito (Visa e MasterCard)
In caso di pagamento con carta di credito, l’importo della fattura sarà addebitato immediatamente dopo l’ordine.

La quota annuale dell'app viene detratta automaticamente dal mio conto?
Una volta acquistata l’applicazione, inizierà l’abbonamento. A partire dal secondo anno, la tariffa sarà automaticamente detratta dal tuo account. Con un solo clic nelle impostazioni del profilo è possibile annullare l’abbonamento. L’app continuerà ad essere utilizzabile fino alla fine del periodo di abbonamento.

 

Quali sono le informazioni bancarie per Crossbox (necessarie per ordini pagati in anticipo)?
Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai una conferma d’ordine con tutte le informazioni necessarie per il pagamento dell’acquisto. Ti preghiamo di trasferire l’importo sul seguente conto bancario:

Titolare del Conto: Crossbox Lap Timing e.U.
Bank: Raiffeisen-Landesbank Steiermark
IBAN: AT47 3800 0000 0435 8099
BIC: RZSTAT2G

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Sei fortunato: spediamo Crossbox in tutto il mondo, direttamente a casa tua.

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