02HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

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GESTELLTE FRAGEN

Hier findest du alle Antworten auf deine Fragen. Hast du eine Frage, die wir nicht beantwortet haben? Lass es uns wissen!

Was ist Crossbox?
Die Crossbox App in Kombination mit unserem eigens entwickelten Crossbox Tracker verwandeln dein Smartphone in ein hochpräzises Tool zur Rundenanalyse. Der Receiver wird auf dem Helm befestigt und zeichnet deine gefahrenen Linien punktgenau auf dem Gerät auf. Nach der Fahrt werden die Daten über Bluetooth von der Hardware in die CrossBox App geladen. Definiere die Start-/Ziellinie, vier Sektionen der Strecke und CrossBox liefert alle Rundenzeiten, Sektionszeiten, Dauer und Distanz der Fahrt, Brems- und Beschleunigungswerte, Sprungdistanz und Höhe, sowie deine schnellsten Linien auf einer Karte. Mit einer Genauigkeit von 0,05 (!) Sekunden zeigt dir die App nicht nur, wie schnell du bist, sondern auch, wo du Zeit gewinnst oder verlierst.
CrossBox wurde in Zusammenarbeit mit Rennfahrern entwickelt und getestet und wird heute von Athleten auf der ganzen Welt genutzt. Diese App hilft dir garantiert deine Rundenzeiten zu reduzieren und deine Linienwahl auf der Strecke zu verbessern.
Welche Schritte sind notwendig, um die Crossbox zu verwenden?
Für die Aufzeichnung deiner Fahrt ist das Smartphone GPS zu ungenau, deshalb benötigst du den Crossbox Tracker. Den Tracker erhältst du in unserem Webshop. Um die Crossbox App nutzen zu können, musst du in der App ein Paket freischalten. Lade hierfür die App aus dem Apple App Store oder Google Play Store. Registriere dich oder melde dich mit deinem Facebook-Account kostenfrei an. Öffne das Menü „Profil“ und gehe zu „Paket“. Kaufe hier ein passendes Paket um die App nutzen zu können.
Wo kann ich Crossbox kaufen und wieviel kostet es?
Du kannst den Crossbox Tracker für 319,00 Euro ( inklusive 6 Monate App Abonnement) auf unserer Webseite bestellen. Wir versenden weltweit in jedes Land. Die App Gebühren sind in der App zu bezahlen und betragen 39,99 € pro Jahr.
Welche Sprachen unterstützt Crossbox?
Crossbox ist derzeit in insgesamt 4 Sprachen (Englisch, Deutsch, Italienisch und Französisch) verfügbar.
Kann ich die Crossbox auf jeder Strecke/in jedem Land verwenden?
CrossBox kann auf jeder Strecke weltweit mit freier Sicht zum Himmel verwendet werden, sogar auf deiner Privatstrecke im eigenen Garten. Es wird keine Internetverbindung und kein Telefonnetz benötigt. Nach dem Importieren der aufgezeichneten GPS Positionen von dem Tracker in die App, kannst du ganz einfach auf einer Kartenansicht deine individuelle Start/Ziel-Linie und die Sektionslinien erstellen.
Welche Vorteile hat Crossbox gegenüber anderen Lap Timing Tools?
CrossBox funktioniert in Kombination mit unserem eigens entwickelten GPS-Receiver, der die derzeit beste GPS-Technologie verwendet. Mittels GPS wird deine Position auf der Strecke zu jeder Zeit aufgezeichnet. Diese Aufzeichnungen eröffnen dir unzählige Möglichkeiten in der Rundenanalyse. CrossBox liefert nicht nur sehr präzise Runden- und Sektionszeiten, es zeigt dir auch all deine gefahrenen Linien auf einer Strecke und ermittelt deine schnellste Linie. Zudem werden dir deine Brems- und Beschleunigungswerte, Sprungdistanz und Sprunghöhe, sowie deine Herzfrequenz (in Kombination mit einem kompatiblen Brustgurt) angezeigt.
Für welche Sportarten kann ich Crossbox verwenden?
Wir haben Crossbox speziell für den Motorsport entwickelt. Es ist jedoch möglich, unser GPS-Tracking Tool für jede Sportart im Freien zu benutzen. Wie zum Beispiel beim Joggen, Mountainbiken, Ski fahren, uvm.
Welche Herzfrequenz-Messgeräte sind mit Crossbox kompatibel?
Crossbox ist kompatibel mit Brustgurte der Marken Polar und Suunto.
Muss ich mein Smartphone während der Fahrt dabeihaben?
Während der Fahrt benötigst du nur den Crossbox Tracker, montiert auf deinem Helm. Du wertest deine Fahrt im Nachhinein mit deinem Smartphone aus. Für eine Live-Aufnahme benötigst du jedoch dein Smartphone oder eine Smartwatch mit dir.
Sind meine Runden oder erstellen Strecken für andere Personen sichtbar?
Vor der ersten Analyse deiner Fahrt kannst du entscheiden, ob deine Runden und erstellten Strecken öffentlich angezeigt warden. Du kannst die Einstellung jederzeit in deinen Profileinstellungen ändern. Desweiteren kannst du auch einzelne Fahrten und Strecken nicht sichtbar einstellen.
Mit welchen Smartphones kann ich Crossbox verwenden?
Die Crossbox App ist für  Apple iPhones ab Version 4 und für alle Android Smartphones verfügbar.
Wieviel kostet die Crossbox Lap Timing App?
Die Gebühren betragen 39,99 € pro Jahr.
Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Du kannst dein Abonnement jederzeit und mit nur einem Klick in den Profileinstellungen kündigen. Die App ist bis zum Ende des Abonnements weiterhin nutzbar.
Kann ich Crossbox auf meinem Tablet, Windows PC oder Mac benutzen?
Es ist möglich, die Crossbox Lap Timing App auf dem Tablet zu nutzen. Wir empfehlen jedoch die Verwendung ausschließlich von Mobilgeräten, da die App nicht für Tablets optimiert ist. Derzeit ist Crossbox nicht für Windows PCs oder Macs verfügbar.
Welche Sprache wird in der Crossbox App verwendet?
Die Crossbox App ist derzeit in Englisch, Deutsch, Italienisch und Französisch verfügbar.
Ist eine Internetverbindung erforderlich, wenn ich meine Runden analysieren möchte?
Nein, eine Internetverbindung wird für das Analysieren der Runden nicht benötigt.
Ich habe eine Fahrt mit meinem Crossbox Tracker aufgezeichnet. Wie kann ich meine Daten nun in der App analysieren?
Als ersten Schritt verbindest du dein Smartphone mit dem Receiver. Danach wählst du in der App “Fahrt hinzufügen” und wählst deine gewünschte Fahrt aus. In weiterer Folge kannst du entweder eine neue Strecke mit Start-Ziel-Linie und Sektionslinien erstellen oder eine bereits erstellte Strecke auswählen. Crossbox erkennt automatisch deine Position und schlägt dir nur passende Strecken in der Reihenfolge mit der größten Anzahl von Fahrern vor. Wir empfehlen die populärste Strecke auszuwählen, um sich mit den Strecken-Usern in der Rangliste vergleichen zu können.
Was ist der Unterschied zwischen einer einer aufgezeichneten Fahrt und einem “Live-Run”?
Bei einer aufgezeichneten Fahrt zeichnet der Crossbox Tracker die gefahrenen Linien am Gerät auf. Diese werden nach der Fahrt in der CrossBox App ausgewertet.

Bei einem “Live-Run” verbindest du deinen Receiver über Bluetooth mit deinem Smartphone und nimmst es während der Fahrt mit. Du oder dein Trainer erhält live Informationen über deine Rundenzeiten, Sektionszeiten und Dauer der Fahrt.

Was ist die “Lap X”?
“Lap X“ ist die theoretisch beste Rundenzeit aus allen Sektionen einer Fahrt.
Bei der Anmeldung wird mir die Meldung: ``Unzulässige Geräte-ID`` angezeigt. Was bedeutet das?
Du kannst die CrossBox Lap Timing App nur auf dem Gerät verwenden, auf dem du dich das erste Mal registriert hast. Deine Smartphone-Gerätnummer wird deinem Account zugeteilt. Willst du Crossbox auf einem anderen Gerät benutzen, musst du uns kontaktieren und wir setzen die Gerätnummer für dich zurück.
Wie kann ich mich mit einem Freund vergleichen?
In der Crossbox Lap Timing App hast die die Möglichkeit, dich mit Freunden zu verknüpfen. Sobald ihr verknüpft seid, kannst du die Daten deiner Freunde ansehen und mit deinen Runden vergleichen. Beachte, dass ihr dieselbe Strecke ausgewählt haben müsst, um die Runden zu vergleichen.
Was ist die Streckenrangliste?
Jede erstellte Strecke verfügt über eine Rangliste, die die beste Rundenzeit der Fahrer zeigt, welche auf der jeweiligen Strecke eine öffentliche Fahrt getätigt haben.
Ich möchte meine Runde mit einem Fahrer in der Streckenrangliste vergleichen. Wie gehe ich vor?
Du wählst in der Crossbox App die gewünschte Strecke aus. Danach wird dir die Rangliste angezeigt, wo du die Rundenzeit eines beliebigen Fahrers um Vergleichen auswählen kannst.
Ich bin ein Trainer/Vater/Freund und möchte mehrere Fahrer gleichzeitig trainieren. Was muss ich tun?
Du kannst dich in der Crossbox App mit Freunden verbinden. Sobald du einen Fahrer in deiner Freundesliste aufgenommen hast, siehst du all seine Fahrten, die er in die App geladen hat. Sobald du mit mehreren Fahrern verbunden bist, kannst du schnell und einfach die einzelnen Fahrten analysieren und miteinander vergleichen.
Welche GPS receiver kann ich nutzen?

Neben den Crossbox CBX220 Tracker ist auch der XGPS mit der Crossbox App kompatibel. Wir empfehlen jedoch, den Crossbox Tracker zu verwenden, da einige Funktionen mit dem XGPS Receiver nicht verfügbar sind.

Was sind die Vorteile des neuen Crossbox-Trackers?
Wir haben die derzeit neuesten und besten GPS Komponenten im Crossbox Tracker verbaut. Dazu verwenden wir 6D Bewegungssensoren, die eine genaue Start- und Sprunganalyse, sowie eine Analyse des Brems- und Beschleunigungsverhalten ermöglicht.
Wo wird der XGPS Receiver befestigt? Kann ich ihn auch am Bike befestigen?
Verwende den mitgelieferten 3M DUAL LOCK Klebestreifen um den Crossbox Tracker am Helm zu befestigen. Die starken Vibrationen des Bikes können den Receiver negativ beeinflussen, deshalb empfehlen wir nur eine Befestigung am Helm. Alternativ kann der Tracker auf der Rückseite eines Neckbraces angebracht werden.
Wie bediene ich den Crossbox Tracker und was bedeuten die verschiedenen Signallichter?
Halte den Ein- / Ausschalter (oben am Tracker) gedrückt, bis du einen Signalton hörst und die LED-Leuchte orange zu leuchten beginnt. Warte bis die Anzeige durchgehend grün leuchtet. Dies zeigt an, dass der Empfänger ein gültiges GPS-Signal gefunden hat. Um die Aufnahme zu aktivieren, tippe einmal auf die Ein / Aus-Taste und das grünfarbene Licht beginnt zu blinken. Beende deine Session mit einem weiteren Druck auf den Ein- / Ausschalter.
Wie lange hält der Akku des Receivers und wie lade ich diesen?
Die Batterie des Crossbox Tracker hält ca. 6 Fahrstunden lang und ist nach 3 Stunden wieder aufgeladen. Fällt der Batteriestand unter 30%, wird eine Ladung empfohlen. Die GPS Hardware wird mit dem mitgelieferten Ladekabel geladen.
Wie kann ich meine Firmware aktualisieren?
Sobald eine neue Firmware erscheint, erhälst du automatisch in der App eine Benachrichtung. Dort hast du die Möglichkeit, mit nur einem Klick die Firmware zu aktualisieren. Zusätzlich kannst du die aktuelle Firmware bei den Profileinstellungen im Menü sehen und ggf. auch aktualisieren.
Ist mein Crossbox Tracker wasserdicht?
Der Crossbox Tracker ist spritzwasser- und staubdicht. Grundsätzlich empfehlen wir jedoch keine Fahrt bei starkem Regen. Für wasserbedingte Schäden übernimmt der Hersteller keine Garantie.
Mein CBX20 Tracker ist kaputt. Was kann ich tun?
Sollte dein CBX20 Tracker nicht mehr funktionieren, sende uns eine Mail an support@crossboxapp.com mit einer genauen Fehlerbeschreibung. Wenn das Problem nicht durch falsche Benutzung entstanden ist, ersetzen wir das Gerät innerhalb von 1 Jahr kostenlos. Wir bieten einen Ersatz- und Reparaturservice für 120 € an, sofern es sich nicht um eine Garantie handelt.
Ich habe meinen Crossbox Tracker verloren, wie kann ich ihn wieder finden?
Falls du deinen CBX20 verloren hast und ein gültiges App-Abonnement besitzt, ersetzen wir dir deinen CBX20 über eine Ersatzgebühr von 120 €. In diesem Fall deaktivieren wir deinen verlorenen Tracker. Sende uns eine E-Mail an support@crossboxapp.com.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten sind länderabhänig. Hier findest du eine Liste der Versandkosten.
In welche Länder liefert Crossbox?
Wir liefern weltweit in alle Länder.
Wie lange dauert der Versand?
Die Crossbox Pakete werden am nächsten Werktag nach Zahlungseingang versendet. Die Lieferzeit hängt vom Zielland ab. Eine vollständige Liste der Versanddauern findest du hier.
Wo befindet sich meine Bestellung?
Sobald das Paket unser Lager verlassen hat, erhaltest du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser kannst du online jederzeit nachsehen wo sich dein Paket gerade befindet.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Solltest du mit unserem Produkt nicht zufrieden sein, kannst du deine Crossbox binnen vierzehn Tagen an uns zurücksenden. Nach Erhalt und Kontrolle der zurückgesendeten Ware, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis (exklusive Lieferkosten). Dazu verwenden wir dieselbe Zahlungsart, die du bei der Bestellung gewählt hast.

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
Crossbox Lap Timing e.U.
Parkstrasse 22
8280 Fürstenfeld
AUSTRIA

Wie kann ich den Crossbox CBX20 Tracker bezahlen (Zahlungsarten)?
Wir bieten unseren Kunden folgende Zahlungsmöglichkeiten:

Kreditkarte (Visa & MasterCard)
Bei Zahlung per Kreditkarte wird der Rechnungsbetrag sofort nach Bestelleingang eingezogen.

Vorauskasse
Nach Abschluss des Kaufs erhalten Sie in der Bestellbestätigung alle relevanten Informationen für die Bezahlung Ihres Einkaufs. Der Versand der Ware erfolgt umgehend nach dem Eintreffen der Bestellsumme auf unser Konto.

PayPal
Bezahlen Sie den Kaufbetrag einfach und rasch über Ihr PayPal-Konto.

Wie kann ich die Smartphone App bezahlen?
Die App Gebühren sind direkt in der App zu bezahlen. Folgende Zahlungsarten sind dabei möglich:

Kreditkarte (Visa & MasterCard)
Bei Zahlung per Kreditkarte wird der Rechnungsbetrag sofort nach Bestelleingang eingezogen.

PayPal
Bezahlen Sie den Kaufbetrag einfach und rasch über Ihr PayPal-Konto.

Wird die jährliche App Gebühr automatisch von meinem Konto abgebucht?
Sobald du die App gekauft hast, startet dein Abonnement. Ab dem zweiten Jahr wird die Gebühr automatisch von deinem Konto abgebucht. Mit nur einen Klick in den Profileinstellungen kannst du dein Abonnement kündigen. Die App ist bis zum Ende des Abonnement weiterhin nutzbar.
Wie lautet die Bankverbindung für Bestellungen via Vorauskasse?
Du erhältst nach Abschluss des Kaufs in der Bestellbestätigung alle relevanten Informationen für die Bezahlung. Wir bitten den offenen Betrag an folgendes Konto zu überweisen:

Inhaber: Crossbox Lap Timing e.U.
Bank: Raiffeisen-Landesbank Steiermark
IBAN: AT47 3800 0000 0435 8099
BIC: RZSTAT2G

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Egal wo du wohnst, wir versenden Crossbox weltweit, direkt zu dir nach Hause.

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